1. Introducere și Informații Generale
Bine ați venit pe site-ul welcomewithyourdog.com. Ne angajăm să protejăm și să respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru sau când utilizați serviciile noastre de dresaj canin profesional și îngrijire a animalelor de companie (pet care).
Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege practicile noastre privind datele dumneavoastră personale și modul în care le vom trata conform legislației aplicabile, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
2. Identitatea Operatorului de Date
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site este echipa welcomewithyourdog.com. Ne puteți contacta în orice moment folosind următoarele date de identificare și contact:
- Denumire platformă: welcomewithyourdog.com
- Adresă poștală: Bulevardul Mamaia Nr. 150, Constanța, 900552, România
- E-mail de contact: contact@welcomewithyourdog.com
- Domeniu de activitate: Dresaj canin profesional și servicii de îngrijire a animalelor de companie (Pet Care)
3. Ce Date cu Caracter Personal Colectăm
Colectăm date cu caracter personal direct de la dumneavoastră atunci când solicitați informații, vă programați la ședințe de dresaj sau servicii de îngrijire, sau când interacționați cu site-ul nostru. Categoriile de date colectate pot include:
- Date de identificare și contact: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de domiciliu sau adresa la care se vor presta serviciile de pet care.
- Informații despre animalul de companie: numele câinelui, rasa, vârsta, istoricul comportamental, starea de sănătate, nevoi speciale de dresaj, regim alimentar sau instrucțiuni specifice de îngrijire.
- Date de facturare și plată: detalii de facturare, istoricul tranzacțiilor și al serviciilor achiziționate.
- Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate pe welcomewithyourdog.com și date colectate prin intermediul fișierelor cookie.
4. Scopul și Temeiul Legal al Prelucrării Datelor
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime legate de furnizarea serviciilor noastre de dresaj și pet care. Scopurile și temeiurile legale includ:
- Prestarea serviciilor contractate: evaluarea comportamentului canin, organizarea ședințelor de dresaj, furnizarea serviciilor de îngrijire și gestionarea programărilor (Temei legal: Executarea unui contract sau demersuri precontractuale).
- Comunicarea cu clienții: transmiterea confirmărilor de programare, actualizări privind evoluția câinelui dumneavoastră și răspunsuri la solicitări (Temei legal: Executarea contractului sau interes legitim).
- Obligații legale și administrative: emiterea facturilor, ținerea evidențelor contabile și respectarea legislației fiscale din România (Temei legal: Obligație legală).
- Marketing și noutăți: trimiterea de buletine informative (newsletter), recomandări privind dresajul și ofertele promoționale (Temei legal: Consimțământul dumneavoastră prealabil).
- Securitatea și îmbunătățirea site-ului: monitorizarea traficului pe welcomewithyourdog.com pentru optimizarea experienței de utilizare și protejarea împotriva fraudelor (Temei legal: Interes legitim).
5. Durata Stocării Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate în prezenta politică sau pentru a ne conforma obligațiilor legale aplicabile. Mai exact:
- Datele legate de programări și servicii de dresaj sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior pentru o perioadă de maximum 3 ani.
- Datele conținute în documentele financiar-contabile (facturi) se păstrează conform termenului legal de 10 ani impus de legislația din România.
- Datele utilizate pentru comunicările de marketing vor fi păstrate până când vă retrageți consimțământul sau solicitați dezabonarea.
6. Dezvăluirea și Partajarea Datelor cu Terți
welcomewithyourdog.com nu vinde, nu închiriază și nu transmite datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale proprii ale acestora. Putem dezvălui datele dumneavoastră doar următorilor furnizori de servicii, în condiții stricte de confidențialitate:
- Furnizori de servicii IT, găzduire web și administrare a platformei noastre.
- Furnizori de servicii de procesare a plăților online (dacă este cazul).
- Furnizori de servicii de contabilitate și consultanță juridică.
- Autorități publice, organelor de aplicare a legii sau instanțelor judecătorești, doar atunci când există o obligație legală expresă în acest sens.
7. Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR
În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi legale în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de welcomewithyourdog.com:
- Dreptul de acces: dreptul de a obține o confirmare că prelucrăm datele dumneavoastră și de a primi o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): dreptul de a solicita ștergerea datelor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a solicita blocarea temporară a prelucrării datelor în anumite cazuri.
- Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
- Dreptul la opoziție: dreptul de a vă opune prelucrării datelor din motive legate de situația dumneavoastră particulară sau în scopuri de marketing direct.
- Dreptul de a retrage consimțământul: vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți trimite o solicitare scrisă la adresa de e-mail contact@welcomewithyourdog.com. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.
8. Securitatea Datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva pierderii, utilizării abuzive, accesului neautorizat, dezvăluirii, modificării sau distrugerii. Aceste măsuri includ protocoale de securitate pentru site-ul welcomewithyourdog.com, acces restricționat la date și criptarea comunicărilor unde este cazul.
9. Utilizarea Cookie-urilor
Site-ul welcomewithyourdog.com folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a platformei, pentru a analiza traficul și pentru a vă oferi o experiență de navigare optimă. Puteți controla sau dezactiva utilizarea cookie-urilor din setările browserului dumneavoastră web.
10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Politică de Confidențialitate în orice moment pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările din serviciile noastre de dresaj și îngrijire canină. Orice modificare va fi publicată direct pe această pagină a site-ului welcomewithyourdog.com.
11. Informații de Contact
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări privind prezenta politică sau modul în care administrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta prin următoarele canale:
- Adresă: Bulevardul Mamaia Nr. 150, Constanța, 900552, România
- Email: contact@welcomewithyourdog.com
- Website: welcomewithyourdog.com